SEGURO DESEMPREGO-empregador web

bom dia, estou tentando solicitar o seguro desemprego  para um funcionário, entro no site do empregador web e coloco o certificado  da contabilidade pois já fizemos a procuração de ortogaçao na caixa e na receita . porem quando vou acessar como certificado deveria aparecer o nome da empresa e o cnpj no empregador web para eu dar continuidade ,e nao aparece a empresa ortogante .não sei oque fazer alguém pode me  ajudar? 

Já tentou entrar direto com o certificado da empresa? FAZ PELO certificado da empresa se tiver o A1... DAI DEPOIS vc ve como resolver a questão da procuração...

qual navegar usa?

uso o chrome, já   tentei pelo certificado  da empresa  porem eu precisaria do login e senha ,a empresa não tem mais acesso a esse login e senha  do empregador web ,eu ja liguei no 158 e eles pedem para que eu preencha um formulário do gov.br   explicando a situação,  porem o retorno da resposta  tem prazo de 30 dias,  eles dizem que eu preciso cancelar o ultimo gestor cadastrado  para  cadastrar um novo.