Acesso e social com certificado

Olá, boa noite.

Eu envio os dados de uma empresa com o certificado A3, e já acessei o site do e-social para verificar os dados com o mesmo certificado.

Mas hoje estou tentando desde cedo, clico em acessar com certificado, ele abre a tela dos certificados, eu coloco a senha e ao invés de entrar na pagina do e-social, ele me joga para uma pagina como se eu tivesse fazendo o primeiro acesso e pede para cadastrar senha, ai eu cadastro a senha, e ele aparece esse erro:

O endereço de e-mail informado durante a criação de conta não pode ser utilizado. (ERL0023400)

Alguém sabe o que eu devo fazer? Se tiver que trocar esse e-mail, como eu faço ?

Obrigada.

O site do e-social faz login através do gov.br, onde é selecionado o certificado digital. O problema pode ser a instabilidade nesse site.

Boa tarde, Marília. Você conseguiu solução para o caso? Estou com o mesmo problema.

Bom dia,

Consegui sim, eu entrei no site do MEU INSS, e criei uma senha para responsável do certificado, logo entrei no e-social com certificado e já deu certo.