Esocial - Arquivo de Qualificação Cadastral não dá retorno

Estou com uma situação:
O arquivo de qualificação cadastral de um cliente foi processado. Na verdade já foi enviado 3 vezes. Todas as 3 o arquivo passou. E tenho o código do arquivo processado, tirei print, inclusive. 

Porém, não tem dado retorno quando clico em download. O esocial diz que não tem arquivo nenhum processado lá.

Já pegaram essa situação?? É aquele arquivo em lote.
Já tem uns 15 dias isso e nada.

Qual o seu sistema. Nós usamos o Contmatic e há a opção de qualificar manualmente, depois de consultar no site do e-Social.