guia seguro desemprego

bom dia , estou tentando emitir a guia do seguro desemprego a um funcionário, porem aparece a seguinte mensagem: Falha na importação. A empresa informada no arquivo não confere com a empresa representada pelo usuário. essa empresa tem matriz e filial ,e a guia do requerimento que eu preciso é da filial 0002  ,o gestor cadastrado pelo empregador web é  da empresa matriz .ja solicitei uma nova senha e novo login porem agora esta dando esse erro alguém   consegue me ajudar por favor ?

Aline, quando se trata de uma filial e você já tem o acesso da matriz, você só precisa cadastrar a filial, não vai ser necessário uma procuração. 
Entra na matriz > clica em administração > manter empresa > cadastrar filial e põe o CNPJ dela, após isso vc já vai ter acesso à ela.