Roberta Marques de Souza
Iniciante DIVISÃO 4 , Analista PessoalColegas, boa tarde.
Temos um cliente que pagou a GPS/Parcelamento em Código Errado. O Código Correto seria: 4308 e acabou pagando no Código: 2003.
Tentamos realizar a COMPENSAÇÃO E RESTITUIÇÃO VIA ECAC, porém sem sucesso. Não sabemos se foi algum Campo Preenchido De Forma Incorreta, mas no final do processo o sistema avisa que o Código 4308 ´não é passivo de restituir ou compensar.
Seria possível uma orientação do que poderíamos fazer para recuperar o valor recolhido?
No mais, desde já agradecemos por toda atenção e colaboração.
At.,
Roberta.