AFASTAMENTO INSS

Pessoal sou novo no Departamento Pessoal e tenho um problema que não estou sabendo como resolver. Tenho uma cliente que tem uma funcionária afastada pelo INSS há 5 anos. Durante 2 anos o empregado recebeu o beneficio. Nesses últimos 3 anos a cliente relata que a mesma não recebe o beneficio, não retornou ao trabalho e nem o empregador solicitou do retorno da mesma. Agora a funcionaria apareceu e solicita um acerto. Como devo proceder em relação a esse caso?

Jose,

Pra inicio você deve verificar na época do afastamento da mesma se foi entregue a empresa a documentação informando o período até quando a mesma iria ficar afastada pelo INSS. Ja foi comprovado de fato que a mesma não esta recebendo pelo INSS?

Obrigado. Vou verificar essas informações iniciais.