PAGAMENTO DO PIS

Pessoal, boa tarde, preciso de uma ajuda suas:
Foi entregue a RAIS de 2019 dentro do prazo, em 2020 as informações subiram tudo certo para o e-Social e os funcionários não conseguem receber o beneficio do PIS.
Alguém passou por isso, sabe onde consigo resolver essa questão??, no SITE da RAIS não tem orientação nenhuma, consulta informações dá zerado, é difícil.
os funcionários da CEF alegam que é a Contabilidade o errado....... 

Bom dia 

Tem varias empresas que deram errado o processamento da RAIS pelo e-social, e essa situação estaria se regularizando até o final de Março 2022 que eles estariam reprocessando, as informações. 

Essa informação consegui no atendimento atraves do telefone 158. 

Esse é o problema, até hoje não resolveram e não consigo orientações do MTE sobre a questão !!!