FGTS - Individualização .... caixa não informa quem são os colaboradores pendentes

Prezados (as) amigos (as)!

Estamos com um problema para gerar no CRF pela caixa. Diz que há impedimentos pois falta individualização.
Fizemos um parcelamento e depois de quitar com os colaboradores, tivemos que ir à caixa gerar as guias GRDE. Nestas guias vieram alguns códigos 327, que são de parcelamentos. Pagamos estas guias e agora, alguns meses depois a caixa esta bloqueando nosso CRF pois diz que tem guias pagas sem individualizar.
A minha grande dúvida é como saber pra quais colaboradores individualizar.
Quando gero o relatório de pendência de individualização no conectividade, ele vem somente os valores e não os colaboradores. Nem pelo valor da guia conseguimos chegar em qual colaborador é .... se alguém ja passou por isso por favor no ajude porque não sei mais onde procurar saber, já abrimos 2 chamados  na caixa que não ajudou em nada .... nas respostas vem o procedimento para fazer a individualização mas a nossa dúvida é para quem individualizar.