SEGURO DESEMPREGO NÃO CONSTA PARCELAS

Bom dia pessoal tudo bem?
Tenho um cliente que foi admitido em 2016 foi demitido agora em 2022 que pediu para solicitarmos o seguro desemprego para ele no app
nós fizemos o pedido, porém aparece que não há parcelas
quando fizemos apareceu uma divergencia no nome da mãe do mesmo e ele foi arrumado e recebemos a confirmação hoje, mas mesmo assim continua aparecendo que nao há parcelas 
o banco que vinculamos foi o do caixa tem
agradeco a ajuda 

Foi feito o requerimento no Empregador Web?

sim foi sim, mas foi corrigido ele esta com o nome da mae diferente
ai apos a correção abriu as parcelas
muito obrigada!