Transferência de Contas Vinculadas - funcionário optante pelo saque aniversario

Bom dia.
Fiz um pedido de transferência de conta no conectividade social e recebi como resposta a mensagem: 

"Esclarecemos que a solicitação foi rejeitada pelo motivo:
Não foram localizadas contas vinculadas origem e/ou destino com os dados
informados. "

o funcionário em questão é optante pelo saque aniversario.
nesse caso a conta fica realmente bloqueada até mesmo para essa transferência?

Obrigada.