Login nível bronze com Certificado Digital

Bom dia!! 

Estou tendo problemas com vários clientes, os quais, quando tento acessar o eCac, principalmente, me aparece a mensagem de que é necessário que a conta seja nível ouro ou pelo menos prata. Porém estou logando por certificado digital eCNPJ.
Logar pelo certificado já não seria logar no nível ouro?

Tatiane, bom dia.

Isso aconteceu porque você está logando com o eCNPJ. Se for com um eCPF vai normal.

Agora, sendo com um eCNPJ, é necessário que a conta Gov.Br do CPF responsável pela empresa na RFB esteja nível prata ou ouro mesmo.

Antigamente o eCnpj funcionava para aumentar a conta do gov.br de pessoa física, porém percebi que fim do ano passado isso parou de atualizar.

Tatiane, boa noite, estou com o mesmo problema! Vc conseguiu solucionar??? Nunca passei por isso.

Vi que responderam que pode ser a senha gov do sócio responsável... será isso mesmo?

Aqui o problema era com o sócio.
Todo certificado é vinculado a um CPF que faz a validação, é necessário que esse sócio esteja com seu gov.br nível prata ou ouro também. Feito isso acessou normalmente

Bom dia a todos.

Fabiana de Oliveira Olivas, eu já passei por esse problema. É só pedir para a PF responsável pela PJ aumenta o nível da sua conta Gov.BR e tá tudo certo.