Migração RioCard p/ JAÉ

Boa tarde,
Gostaria de saber se mais alguém do município do Rio de Janeiro está tendo dificuldades para cadastrar os funcionários no novo sistema de vale transporte (JAÉ) que substituirá o RioCard a partir de 01/02/2025.

Após cadastrar os funcionários, sempre que gero o boleto de carga cobram uma taxa de R$ 30,00 que não dizem do que se trata. 
Estou tentando contato com o suporte deles, por telefone, email e chamado desde semana passada mas não respondem.

Bom dia!
Acredito que seja referente a taxa de entrega
A entrega dos cartões Jaé vale-transporte terá custo?
Sim, haverá uma taxa de frete, que será calculada com base na quantidade de cartões solicitados.

https://jae.com.br/empresas/