CTPS DIGITAL E E-SOCIAL

Olá, boa tarde, fizemos a contratação de uma colaboradora para uma empresa cliente da nossa contabilidade, no E-SOCIAL consta a admissão dela e o Aso admissional, porém a colaboradora afirma que no aplicativa da cartiera digital dela constava a admissão mas em sua ultima consulta já não consta mais. Será algum erro de integração? qual o motivo de estar aparecendo como contratada no E-social e no App da carteira de trabalho não?

OBS: ela segue fichada, não houve rescisão.

Obriga pela atenção!

Pode ser que sim.
O aplicativo é sempre instável, às vezes demora para ir a informação de rescisão, às vezes ele apita informação de alteração salarial sem existir alteração. O importante é estar no e-Social.