ASSINADOR SERPRO

Boa tarde prezados, Alguém sabe como resolver essa situação!?

"Assinador Serpro - Versão: 4.2.2 - Mensagem retornada pelo assinador: Ocorreu um erro ao acessar o token, verifique se esta conectado ao computador."

Em relação ao erro apresentado pelo Assinador Serpro versão 4.2.2: "Ocorreu um erro ao acessar o token, verifique se está conectado ao computador", esclarece-se que este problema geralmente decorre de incompatibilidades técnicas ou falhas no reconhecimento do certificado digital (token ou smartcard). Em termos técnicos, tal situação não se trata de erro sistêmico da Receita Federal ou do Serpro, mas sim de questão operacional relacionada diretamente ao hardware do certificado digital ou ao software utilizado para a leitura do token.
Para solucionar esta situação recomenda-se primeiramente verificar se o certificado digital (token ou cartão inteligente) está corretamente inserido na porta USB do computador e se há reconhecimento no sistema operacional. Também é fundamental certificar-se de que todos os drivers necessários ao funcionamento do token estão devidamente instalados e atualizados, especialmente após atualizações recentes do sistema operacional. Caso persista o problema após estas verificações, orienta-se realizar o teste em outra porta USB ou em outro equipamento (computador) para confirmar se o problema está associado ao dispositivo ou ao equipamento específico.
Adicionalmente, sugere-se desinstalar completamente e reinstalar a versão mais atualizada do Assinador Serpro, além de realizar limpeza de cache e cookies do navegador utilizado. Se após todas as ações mencionadas o erro persistir, a solução mais recomendada é entrar em contato com a autoridade certificadora (empresa emissora do certificado digital) para suporte técnico especializado ou eventual substituição do dispositivo.