Erro no GERDAM

Bom dia, pessoal alguém está com algum problema ao entrar na demanda do GERDAM do conectividade, estou solicitação exclusão de movimentação, mas o que tem acontecido é  preencho todas a informações solicitada , quando clico para continuar ele diz "CNPJ INVALIDO", não sei como resolver se é site , teve um dia ele habilitou mas o pdf da cliente não esta dentro das normas , e quando tentei de novo não foi .