Senha do empregador web não senha via email

Estou com dois novos cadastros que realizei no portal do empregador web, ambos não chegam os emails com senha de acesso, alguém está com o mesmo problema ou poderia me ajudar quanto a isso? Liguei no suporte mas a principio uma instabilidade, porém já tem mais de 15 dias e nada resolvido!

Bom dia Mariele, tudo bem? 

Tive um problema parecido, que o e-mail do cadastro da empresa não era mais um e-mail que tinhamos acesso para a recuperação da senha de acesso do empregador, então uma colega de trabalho me passou o link : 
https://portalcidadao.dataprev.gov.br/#/trabalho 
Ao acessar a aba empregador web - atendimento a distância, tem a opcão - informação de cadastro.
Mais caso seja o primeiro acesso, tem que ver se o e-mail cadastrado está de forma correta. 

Estou com o mesmo problema e vim ate aqui ver se alguem esta passando por algo parecido, ambas empresas estao com e-mail correto e recebendo e-mail normalmente de outras pessoas, mas do empregador web não esta chegando, nem do cadastro inicial e quando solicito uma redifinição tambem nao chega. voce conseguiu resolver?

Suelen, o suporte retornou informando que apenas email do provedor "GMAIL" seria utilizado para envio de senhas, portanto se utilizar hotmail, yahoo ou outro provedor realmente não chega, nesse caso optamos por realizar um email particular por empresa quando há novos cadastros, agora todos chegam na hora.. 

Oi pessol estava com este probelma a quase 2 meses sem consegui a senha da empresa, ai liguei pro 158 e me informaram que só esta dando certo com o email da bol ok, aqui deu tudo certo pra mim com este email