NOME DA EMPRESA E RECOLHIMENTO DE CONTRIBUIÇÕES NÃO APARECEM NO EXTRATO CNIS DO CONTRIBUINTE

Prezados, vejam se alguém consegue me ajudar, por gentileza.
Fui consultar o extrato de contribuições (CNIS) de um cliente meu e fui surpreendido com o fato de não constar nenhuma informação mesmo após alguns meses recolhendo as contribuições assiduamente. 
O mais curioso é que na lista de vínculos não aparece sequer o nome da empresa. Consta a data de início, que é a data de abetura do CNPJ e data de envio das primeiras informações.
Ao tentar expandir o menu, para verificar as contribuições realizadas não acontece nada, como se nenhuma contribuição tivesse sido feita.

Alguém já passou por isso e sabe como resolver?

Agradeço desde já qualquer resposta que me ajude a encontrar uma solução.

Se o NIT/PIS estão correto e as informações foram encaminhadas (GFIP/e-Social se for o caso), você deve abrir no 135 um acerto de vínculos. Será criada uma exigência no meu inss, onde anexará os documentos comprobatórios.