Jp
Prata DIVISÃO 2 , Analista PessoalOlá!
Estou com um problema com um e-consignado que iniciou em 10/2025 em 6 parcelas e finalizaria em 03/2026, com o numero de contrato terminado em 57, no arquivo de Abril/2026 e no de maio também veio novamente o mesmo contrato de e-consignado, no mesmo valor de parcela, como se iniciasse em Abril e finalizasse em junho/2026. A Colaboradora me enviou o contrato do Não sei como devo proceder, se desconto e a colaboradora sai no prejuizo pagando uma parcela a mais . Se não desconto e corremos o risco de levar uma multa por não descontar e repassar a parcela do empréstimo. Tentamos contato no sac/whats do banco, mas não conseguimos atendimento humano.
Alguém ja passou por alguma situação semelhante?