Conexao Segura

Boa Tarde Galera,

Gostaria de saber se alguem pode me ajudar, estou tentando abrir a pagina da conexao segura, eu coloco o certificado e a senha, na hora de fazer o login da um erro assim: Chave nao existe, por favor insira sua chave.
Alguem pode me ajudar.
Obrigada desde ja

Att

ola Edivaneidy,

bom uma vez occoreu este erro comigo, em um computador que nunca tinha usado para este fim, aí eu liguei no suporte da caixa e eles me ajudaram a resolver o problema, na verdade porque o pc nunca tinha sido usado para este fim foi preciso ajustar algumas configurações nele para aceitar o certificado...

espero ter ajudado.