Erro com transmissão de GRRF

Boa tarde, estou tentando gerar uma guia de GRRF de um empregado, porém no sistema Conectividade Social, quando eu clico em : "990075 - importação efetuada com sucesso. Deseja solicitar informação de saldo rescisório? (x)SIM". Depois que eu clico em sim, aparece o seguinte erro: " SS0380 - O RESPONSÁVEL CADASTRADO NA BASE NÃO CORRESPONDE AO RESPONSÁVEL DO CERTIFICADO DO CONECTIVIDADE," O que posso fazer? Obrigada!

Oi Ana Paula,

O empregador cadastrado no sistema está diferente do certificado digital.Basta alterar o certificado escolhido que o problema será corrigido.


Espero ter ajudado.


At,

Gabriela

Como altero esse certificado?
Obrigada!

Ana Paula,

Se você estiver fazendo ainda pela conectividade social, para confirmar se este é o problema vá em:

- Ajuda:
- Sobre:

E verifique qual certificado está selecionado.

Se realmente estiver diferente do que você deseja mandar vá em:
- Arquivo;
- Configuração;
- Certificado;
-Configurar Caminho
- e escolha o certificado da empresa que necessita.


At.