Empregador Web - Seguro Desemprego online

Boa tarde,

Olá Pessoal, tudo bem?

Será que alguém pode me ajudar?

Estou tentando enviar o requerimento de seguro desemprego pela primeira vez via web... lia as perguntas e respostas e o manual disponível no site do MTE. Não tive problema para criar senha e cadastrar gestor e já temos o certificado digital.

Porém estou com dúvidas nos passos da transmissão. Quais seriam?

Validação do arquivo SD
Preenchimento do Requerimento de SD
Consulta Requerimento

Referente ao preenchimento do requerimento, está gerando os seguintes erros:

• O campo [Meses Trabalhados na Empresa] é de preenchimento obrigatório!
• O campo [Mês do Último Salário] é de preenchimento obrigatório!

Mas esses campos não estão ativos para o preenchimento... o que faço?

Tem algum telefone de suporte?
Já passei e-mail no @Oculto e não tive retorno ... já liguei no Oculto e nem completa a ligação.

Desde já agradeço a atenção.

Atte.

Mirela Malavazi

O problema é que foi cadastro o gestor com e-mail errado, por isso não tenho acesso, não recebi nem a senha porque o e-mail esta errado e pelo que entendi o seu caso você tem acesso né.

Boa tarde,

Fiz o cadastro semana passada e deu certo.
1- o cadastro do gestor deve ser as informações do responsável da empresa ( de preferência) os mesmos dados do certificado digital.
2 - Verifiquei que um mesmo e mail não poderá ser utilizado em outro cadastro, eles mandaram a senha logo de imediato
3 - A procuração: fiz primeiro o cadastro da contabilidade normalmente como empresa, pois antes o sistema informou que não havia cadastro no MTE.
Quando cadastrei a procuração para as empresas apenas coloquei o CNPJ da contabilidade e eles mandam um email informando que foi confirmado o cadastramento da procuração.
4 - Importei o arquivo e consultei pelo número do PIS.
*Obs: verifiquei que a cada importação vem um novo seguro com nova numeração. Eles não sobrepõem um ao outro.
Antes de tentar importar tentem validar o arquivo.

Espero poder ajudar.

Naiana Macedo

Boa tarde,

Fiz o cadastro semana passada e deu certo.
1- o cadastro do gestor deve ser as informações do responsável da empresa ( de preferência) os mesmos dados do certificado digital.
2 - Verifiquei que um mesmo e mail não poderá ser utilizado em outro cadastro, eles mandaram a senha logo de imediato
3 - A procuração: fiz primeiro o cadastro da contabilidade normalmente como empresa, pois antes o sistema informou que não havia cadastro no MTE.
Quando cadastrei a procuração para as empresas apenas coloquei o CNPJ da contabilidade e eles mandam um email informando que foi confirmado o cadastramento da procuração.
4 - Importei o arquivo e consultei pelo número do PIS.
*Obs: verifiquei que a cada importação vem um novo seguro com nova numeração. Eles não sobrepõem um ao outro.
Antes de tentar importar tentem validar o arquivo.

Espero poder ajudar.

Naiana Macedo

Boa tarde a todos!!

Estou tentando cadastrar um gestor e não consigo porque dá as seguintes mensagens:

Não foi possível cadastrar o gestor
Já existe um usuário cadastrado com o login informado.

Mas eu não cadastrei nenhum gestor e ainda mais com o certificado digital da própria empresa, alguém pode me ajudar?

Obrigada!

Adriana

Lá no MTE informaram que esses campos ( meses e soma total dos últimos meses) serão preenchidos por eles.
Por isso não devem estar ativo para preenchimento.
Ainda não fiz preenchimento manual. Utilizo sistema e importo arquivo.

Estou com o mesmo problema do Emanuel Cristofolini.

Já enviei e-mail solicitando alteração de e-mail desde sexta - feira e até agora nada!!

Alguém saberia me dizer nesse caso como devemos proceder? Ou devemos ficar a espera da resposta do MTE?

Emanuel Cristofolini,

Eu não tenho acesso. Quem fez tudo é a representante da empresa.

Aí ela desabilitou o cadastro e cadastrou novamente com outro email e está funcionando.

Só está dando erro ao enviar o arquivo:

"A empresa informada não confere com a empresa representada pelo usuário".

Tentei enviar pelo escritório também.. . selecionando a procuração da empresa em questão e persiste o erro.. .

Alguém saberia me dizer como proceder para conseguir transmitir o arquivo?

Desde já agradeço!!

Olá Eliane

Já fiz esse procedimento e abaixo aparece a mensagem " Nenhum requerimento encontrado". E quando tento cadastrar manual a resposta é: já existe um requerimento informado, porém não aparece a opção de imprimir.

Boa tarde Mirela, creio que o problema que o Emanuel e a Josaine relataram é o mesmo que o meu: não chegou nem mesmo a senha de acesso para entrarmos na tela que a representante da empresa que você relatou conseguiu.

Mandei cedinho email solicitando exclusão do cadastro e nada...

Mirela Malavazi

O MTE não envio a senha para o primeiro acesso, pois a o e-mail informado não existe, não sei o que faço :/

OBRIGADA NAIANA MACEDO!

É primeira vez que envio o requerimento de SD via Web e estava achando que precisava preencher o formulário.
Mas ao validar o arquivo SD gerado pelo meu sistema de folha de pagamento e ao importar já consegui imprimir o requerimento, ou seja, não é preciso preencher o requerimento que tem no site do MTE, mas isso não está descrito no Manual que disponibilizaram, é mais fácil que parece.

Atte.

Adriana.

Boa tarde.

Pra quem já fez a procuração de empresa sem certificado no MTE, basta levar apenas uma via da procuração?

E aqueles campos em branco na procuração (muito mal configurada por sinal), devem ser preenchidos ou não há necessidade??

Emanuel Cristofolini e Paloma Teresa Leal Silva,

Agora entendi.

Já li que respondem rápido, mas se fosse esperar eles não tinha resolvido o problema.

Agora só não consigo solucionar o erro de envio do arquivo: "A empresa informada não confere com a empresa representada pelo usuário".

Boa tarde,

alguém poderia me ajudar,

eu fiz um cadastro no site empregador web para envio do seguro desemprego, achei que o cadastro fosse igual ao do caged onde colocamos os dados do escritório e no campo CPF ao invés de por o do cliente coloquei do contador, agora no momento do envio com certificado digital me da o erro dizendo que o CPF do cadastro não corresponde ao do certificado, alguém sabe me dizer como faço para alterar o cadastro? porque ele não me deixa acessar e não me da opção nenhuma.

desde já agradeço

Boa tarde!

Os requerimentos gerados estão vindo com alguns campos incompletos, como o endereço completo do empregado, o nº do CNPJ completo na parte de carimbo, os meses dos salários, o totalizador da remuneração, o nome da empresa no protocolo de entrega, e nem sempre puxa a remuneração correta.
Isso tem acontecido com mais alguém? Tem alguma forma de corrigir?
Janice

Boa tarde!

Os requerimentos gerados estão vindo com alguns campos incompletos, como o endereço completo do empregado, o nº do CNPJ completo na parte de carimbo, os meses dos salários, o totalizador da remuneração, o nome da empresa no protocolo de entrega, e nem sempre puxa a remuneração correta.
Isso tem acontecido com mais alguém? Tem alguma forma de corrigir?
Janice

Boa tarde, Caros Colegas

Já enviei uns 4 e-mails e segui o passo a passo e quero excluir a empresa do cadastro do sistema Empregador Web mesmo assim não obtive resposta. Alguém poderia me dar uma luz?

Muito obrigado pela atenção.

Att
Caio Fiorine

Janice e todos

verifique este link abaixo - pergunta s e respostas ajuda muito nas dúvidas.
no seu caso, suas dúvidas estão estão no item 41 e 47


portal.mte.gov.br

Boa tarde Srs(as)

Alguma resposta em relação ao erro "Não foi possível validar o certificado digital do usuário"? Confessa que li o tópico algumas vezes, mas não consegui encontrar explicações sobre o ocorrido.

Att,

Nilson Bastos

Caio Fiorine,

Você tem acesso ao email que foi cadastrado no Gestor?

Mirela Malavazi

Sim eu possuo acesso ao e-mail, e foi por ele mesmo que pedi a exclusão.

Boa TArde, poderia alguem fazer o passo a passo junto comigo para o registro da empresa e gerar o seguro web ainda não conseguir gerar e tenho que ter esse seguro amanhã as 10hs, já tenho o certificado e-cnpj.

Caio Fiorine,

Porque se vc tem acesso ao email cadastrado você poderá visualizar a opção que postarei a seguir, e com ela, Desabilitar o Cadastro Gestor e efetuar novamente o cadastro.

Segue:

Emanuel Cristofolini

Eles demoram mais de 10 dias para retornar.

Caio Fiorine

Eles demoram mais de 10 dias para retornar o email.

Caio Fiorine

Eles demoram mais de 10 dias para retornar o email.

Pessoal, poderiam passar os e-mails ou telefones que já usaram para suporte?

Hellen Galdino

amiga tem que excluir esse para fazer o correto novamente.

Liga no MTE da sua cidade, quem sabe é mais rapido, pois pelo e-mail não vai...pelo menos as minhas que pedi exclusão, nada ainda

Obrigada Eliane de Mello Roque!!