Recuperar Chave se acesso do cadastro sincronizado

Bem amigos eu enviei uma solicitação para alteração de endereço dentro do mesmo município que é feita pelo cadastro sincronizado, de uso obrigatório aqui no estado do Maranhão. Após o deferimento da classificação - CL, usei a para iniciar a solicitação de preenchimento de dados no coleta online do cadastro sincronizado, então um novo Recibo com a chave de acesso MA, foi criado mais antes que eu anota-se faltou energia, caso do recente apagão no norte e nordeste, para minha infelicidade liguei pra SFR responsável no município dizem não ter acesso. Gostaria de saber se algum colega já passou por essa situação e sabe de algum procedimento para recuperar essa MA,utilizada na recuperação de solicitação ainda não completada.

So tem como recuperar se o pedido foi finalizado, enviando um novo pedido que será negado tendo em vista ja existir um pedido " numero tal" em analise.