Alteração de empresas que não da certo

Estou tentando fazer uma alteração de atividades de um cliente, e gero o pgd com a alteração de atividade(incluir comercio) que consequentemente pede a inscrição estadual, então temos 2 eventos a de alteração de atividades e a inscrição no estado.
Preencho os campos que o sitema me abilita, quando envio o SEFAZ me responde que necessito preencher os dados do responsável, so que não fica abilitado disponível para preenchimento esses campos.
Como devo proceder alguém sabe ?

Deve se tratar de algum erro de sistema. Tente falar pessoalmente com os responsáveis pela operação do sistema e relate seu problema. Certamente irão lhe indicar a solução mais adequada.

Obrigado Flavio, tenho agendamento marcado para amanhã na Receita Federal para tratar disto, já fui no posto fiscal e ninguém sabe como solucionar isso.