Não consigo imprimir copia digitalizada de documentos arquiv

Pessoal, não estou conseguindo imprimir/gerar copia de documento digitalizado arquivado na JUCESP. Quando faço a busca e acesso com senha ou certificado digital, a tela fica um tempo pesquisando (normal) e depois retorna uma janela do Adobe Reader com uma interrogação e sem nenhuma informação (janela em branco). Quando tento refazer a pesquisa aí recebo a mensagem de "Ticket Vencido". Alguém tem alguma ideia do que pode estar acontecendo?

Oduvaldo da S.pinto, você esta fazendo por qual navegador? tenta fazer pelo explorer

Oi Marcelo. Obrigado por responder. Então eu utilizo o Internet Explorer 11 num pc de 32 bits.

o documento digitalizado já está disponível?

Pessoal consegui aqui. Agora deu certo. Precisei desinstalar o adobe reader e o foxit, e instalar somente o adobe reader.
De toda forma MUITO OBRIGRADO!