Erro ao preenchimento do requerimento online na JUCERJA

Caros colegas, boa tarde.

Estou tentando finalizar um formulário eletrônico para um processo de alteração da transformação do MEI em empresário individual. Porém, já com o DBE validado na receita, ao lançar o numero do DBE no formulário surge um erro "DBE Invalido".

Alguém já detectou algum erro desse tipo ou faltou preencher alguma informação no DBE?

Obrigada.