Processo não encerrado Jucesp

Boa tarde, alguém sabe me informar o que significa isso e como resolver?
Uma transformação voltou com exigência, estou refazendo, mas na hora que digito o n. do protocolo que originou a exigência, da o seguinte erro:
Processo informado ainda não foi encerrado.
No aguardo, obrigado

Inês,


entra em contato com a Junta Comercial e solicita a baixa do protocolo.

Bom dia, vou ligar Bruno, obrigado

Inês boa tarde

Você tem que ligar aonde você deu entrada no processo e pedir ela(as) cancelar o protocolo !!

Boa tarde, obrigado Leandro