Cancelamento viabilidade e DBE

Bom dia,

Estou fazendo a abertura de uma empresa pela primeira vez. É de um empresário individual - ME.
Juntei todos os documentos e entreguei na JUCISRS, porém ficou com pendencia devido a Razão Social da Empresa.
Na consulta do protocolo diz como deve ficar a Razão Social e também diz que a Viabilidade e o DBE devem ser cancelados e feitos novamente.
Porém, quando tento cancelar a viabilidade, apresenta o seguinte erro; "Viabilidade não pode ser cancelada. Documentação Recepcionada"
E o mesmo ocorre quando tento cancelar o DBE.

Como devo fazer para cancelar a viabilidade e DBE e criar outro? Ou posso criar o novo sem cancelar os anteriores?

Grata desde já!