VRE Jucesp

Bom dia, estou tentando assinar declarações no VRE da Jucesp SP ao fazer o processo de licenciamento na Prefeitura, e da esse erro "não foi encontrado nenhum certificado no repositório autal", já fiz td q o manual menciona, esta td correto e o erro persiste, como que não tem certificado se para entrar no site e chegar ate essa tela precisa do mesmo. E o belo suporte da Jucesp manda ler o manual. Alguém com mais esse problema?