Transmitir DBE

Boa tarde,
estou com problema, não consigo transmitir a DBE.

Aparece a seguinte mensagem ( Já existe uma coleta em andamento )
Não sei mais o que fazer, não tem outra tela aberta, já olhei nas configurações do Windows, já olhei nas configurações do java e continua dando a mesma mensagem.
Verifiquei aqui no portal mesmo que é um problema que já vem acontecendo com alguns, já alguns anos.

Se alguém já passou pelo mesmo problema ou sabe como resolve-lo, me ajudem, por favor.

Marcos , boa tarde.

Já ocorreu comigo e eu troquei de navegador.
Você está usando qual?

Procure usar o Mozilla Firefox

Marcos e Larrisa,
Boa tarde.

Quando aparece "ja existe coleta em andamento", eu resolvo apenas dando CTRL+ALT+DELETE, finalizo o navegador e abro novamente o Dbe e faço a recuperação para continuação do processo.

Se atentar em gravar o n° do DBE antes de fechar o navegador para poder fazer a recuperação de dados.
Espero ter ajudado.