Cancelamento de empresa

Bom dia!!

Preciso de ajuda para fazer um cancelamento.

Minha cliente precisa cancelar a empresa, porem a antiga contabilidade dela não registrou 1 alteração na receita federal, só foi registrado na junta comercial, agora para cancelar me informaram que precisa alterar antes. Porém enviei o dbe com a alteração mas deu uma exigência solicitando um monte de documentos (contrato de locação atualizado, IPTU atualizado, documento dos socios....) mas a empresa não existe mais, ela está aberta porem parada a muito tempo, e não temos nenhum desses documentos para apresentar, só queremos alterar para poder cancelar , se tiver uma forma de cancelar sem alterar melhor ainda... oq devo fazer? e preciso cancelar ela com uma extrema urgência.

Já fui até o posto fiscal mas não deram nenhuma orientação de como fazer o processo, só falaram que tem que alterar antes de cancelar.

Alguém poderia me ajudar?

Desde já agradeço!!!