Exigência de Processo digital JUCERJA

Boa tarde!
Criei um protocolo digital na JUCERJA para alterar dados de uma empresa, este pois, caiu em exigência: "Juntar ato assinado". Percebi nos anexos que o Contrato de Alteração está digitalizado com baixa qualidade e por isso as assinaturas estão ilegíveis.
Já digitalizei novamente e agora pretendo anexar em JPEG para ver se a qualidade de visualização melhora, mas não sei como proceder para cumprir a exigência.
Será que basta clicar em "Alterar", excluir as imagens anexadas, anexar as novas e avançar até o fim?
Estou também preocupado com a mensagem:
Caro usuário, o protocolo de reconsideração deverá ser criado para o protocolo principal. Se o protocolo da empresa for digital, primeiro deverá ser protocolada a reconsideração para depois realizar a reentrada do protocolo digital. Se o protocolo da empresa for híbrido, a reentrada do protocolo híbrido deverá ser realizada no momento da criação do protocolo de reconsideração. O pedido de reconsideração só poderá ser feito na Unidade de Atendimento.
Que protocolo de reconsideração é este, que deverá ser realizado antes da reentrada? Será que ele realmente deverá ser feito na unidade de atendimento?