Alteração de endereço - JUCERJA

Boa tarde, pessoal!

Tenho uma dúvida e preciso da ajuda de vocês. Estou fazendo uma alteração de endereço da cidade de Campos/RJ para a cidade de Vila Velha/ES e a dúvida é a seguinte: No portal da JUCERJA eu tenho que fazer um pedido de viabilidade (lá não me dá opção de alteração de endereço para outro estado) ou somente faço a formalização no protocolo WEB? Se for somente pelo protocolo WEB, informa que precisa de DBE e lá no REDESIM para fazer o pedido do DBE tem que ter um número de protocolo de viabilidade. 
Estou bem confusa quanto a isso, se puderem me ajudar ficarei agradecida, pois o fale conosco da JUCERJA demora bastante para dar o retorno.