Abertura de Empresa - Empresa Fácil Paraná

Olá colegas! Primeiramente, já quero pedir desculpas se minha pergunta for muito estúpida, é que não tenho muita experiência na legalização de empresas. Estou com um problema aqui com relação à abertura de empresa pelo sistema do empresa fácil Paraná.

A primeira etapa que é solicitada no sistema se refere a consulta de viabilidade com a prefeitura, eis o que ocorreu comigo:

1. Primeiramente, a consulta de viabilidade foi indeferida.

2. Eu ingressei com recurso junto à prefeitura quanto a consulta de viabilidade, sendo que o recurso foi procedente, ou seja, a consulta de viabilidade foi revertida para "DEFERIDA".

3. Entretanto, no sistema do empresa fácil o status continua  como "INDEFERIDA", o que me impede de seguir os próximos passos.

O que eu devo fazer para dar seguimento? Eu tentei sanar esta dúvida no  "fale conosco", mas nem me responderam.

Pelo fale conosco eles nunca atendem, o bom é ligar no 0800 no horário do almoço, é mais rápido e fácil de ser atendido, se não conseguir me passe os dados que vejo pra você.
Att