Certificado digital A3

Pessoal,
não sei se conseguem me ajudar, mas de 1 mês para cá todos os cartões de certificado digital A3 que os clientes compram não estão funcionando no meu computador, já fiz de tudo, chamei o suporte da empresa onde foram emitidos os certificados e não há coisa que faça os certificados funcionar.
Alguém passou por isso? Como arrumaram?
Os cartões que tenho de mais tempo funciona normalmente.
Os cartões (novos) não estão com problema, pois em outras máquinas eles funcionam.

Bom dia Sra. Glaucia, 

Qual seria a marca do Certificado Digital ?

passamos por isso varias vezes e só baixar um programa no site na Certificado e pronto, funciona normalmente, oque acontece e que os novos certificados estão com um software mais atualizado, já o programa de senha raramente atualizamos e por isso o erro.

att,

Certisign.

Glaucia Costa de Souza, tenta testar no próprio site do fabricante na aba de teste seu certificado, costuma ser o problema que o nosso amigo disse anteriormente, caso seja, no próprio site vai achar o software atualizado disponível para download.

Boa tarde, 

Tenta acessar o site : https://www.certisign.com.br/duvidas-suporte/certificado-digital/safesign-standard 
e instalar o Software do certificado digital, caso o erro persista, peço que entre em contato com a Certificadora e solicite um atendimento sendo que e de obrigação deles darem suporte.

att,

Olá pessoal, depois de muitas instalações e atualizações no computador, consegui deixar funcionando os certificados novos!

Agradeço a ajuda de vocês!