Colega Renata
Explique-se melhor, a mim sua explicação esta confusa. Vou lhe passar o procedimento normal, e voce se situa, para ver onde esta dançando. Como voce e que tem o Certificado, voce fez a procuraçao de seus clientes e eles assinaram, voce foi na receita e habilitou as mesmas, e isso
Chegando em seu escritório após uns dois a tres dias, para as mesmas estarem habilitadas no sistema, voce tentou entrar, com seu certificado ja cadastrado no aplicativo da certificado ra do cartao. Clicou no e-CAC, apareceu o pedido para colocar a senha voce colocou, abriu a tela do su CPF/e/ ou CNPJ, voce tem que clicar num campo acima para mudar o perfil, fez isso aparece um quadro com as opções do perfil, voce coloca procurador do CNPJ tal, e clica entrar e ai vem a tela do seu cliente para voce fazer as operações necessárias. Se estiver fazendo essa sequência e nao estiver funcionando, nos retorne dizendo o que esta acontecendo, mas nao economize palavras ta bom. Boa sorte.
Sds. Ribeiro
Manoel LUIZ RIBEIRO SILVA.
Contabilidade Ribeiro Ltda.
Bacharel em Ciências Contábeis e em Administração
Consultor,Palestrante,Articulista
https://www.orgribeiro.com.brContador Atuante - Autor de Artigos e norma Orientativas a seus cliente.
Amigo do Bem - Veritas Lux Mea