Abertura de Microempresa

Estamos tentando abrir uma microempresa pela Junta Comercial do Estado de Mato Grosso do Sul (JUCEMS), porém o processo para na parte de preenchimento do Coletor Nacional, onde só aparece instruções para preenchimento e não aparece a parte para preencher de fato.
Alguém já teve este tipo de problema?

Jennifer, bom dia!

Pode ser configuração do seu navegador, java ou cadeias de certificados. 

Fiz o preenchimento no coletor nacional normalmente. 

Já tentamos em todos os navegadores, inclusive com versões anteriores e, ainda assim, não foi possível.
Me disseram que precisava saber se o botão é flash ou java, porém a RFB não nos retornou até então.
De qualquer forma, obrigada, Anara!