Alteração de Dados do Proprietário

Bom dia !!! 

Estou tentando fazer a alteração do Proprietário no cadastro da CIELO, e eles me devolveram com a seguinte mensagem de erro " Informamos que sua solicitação de Alteração de Dados do Proprietário não pode ser realizada, pois os dados estão divergentes em relação ao Serasa. Por gentileza realizar a devida atualização na Junta Comercial correspondente."

Perguntei qual o erro,  mais eles não informam. 
Alguém já passou por esse problema? 
Podem me ajudar de como proceder ? 

Att

Alice