Como recuperar a senha do portal Gov?

Estou tentando abrir um Mei e pra isso tenho que acessar o portal Gov com o CPF do empresario. O problema é que ele já tem um acesso criado, mas não sabe quem e nem quando foi feito, ele não sabe de quem é o e-mail cadastrado, e não tem telefone no cadastro também, e por ser uma pessoa idosa ele não usa o Internet Banking, então todas as opções que o portal me dá pra fazer a recuperação dessa senha são inviáveis. Alguem conhece alguma outra forma seja on-line ou pessoalmente?

Luana, boa tarde!

Também trabalho com GOVdigital, nos casos em que não ah maiores acesso de informação do usuário deve-se recorrer ao munícipe responsável solicitando resolução do caso, esse processo normalmente pode ser resolvido via Fone, porem pode ocorrer a necessidade de agendamento no ambiente físico caso ocorra evidenciação de algum documento do responsável do login

Espero que tenha ajudado

Abç
Luanna Peres postar resposta