DBE e Viabilidade

Bom dia,
Estou fazendo a abertura de uma empresa, fiz a viabilidade com COMPLEMENTO, no endereço. Quando a viabilidade foi aprovada, fui fazer o DBE, coloquei o numero da viabilidade para abrir o DBE porem o complemento do endereço não puxou junto com o resto e não tem como editar o campo, liguei na JUCESP e eles não conseguem me ajudar pois não receberam treinamento do novo sistema. Alguém teve esse mesmo problema ou sabe uma solução ?