LOGIN PORTAL DO CIDADÃO - ERRO

Bom dia! Mais alguém com dificuldades para fazer login no portal GOV.BR - PORTAL DO CIDADÃO - ?? Com alguns certificados eu consigo e com outros não. Da a seguinte mensagem  "Ocorreu um erro na tentativa do login". Saberiam me dizer o que fazer?
Muito obrigada e que Deus nos ajude!
Ocorreu um erro na tentativa de login.Ocorreu um erro na tentativa de login.

Boa tarde Stéfani, estou com o mesmo problema, a maioria eu consigo acessar mas alguns aparece essa mesma mensagem.
Não consegui nem fazer a Viabilidade e estou com urgência nos processos.

Stefani e Bruno, boa tarde!

Possivelmente deve ser as cadeias de certificado do site. 

Boa tarde Nath e Stéfani, acabei de conseguir solucionar o problema.
Clique primeiro em "crie sua conta">após isso vai abrir a página para fazer o cadastro, você ignora e clica lá em baixo no simbolo do certificado e seleciona o certificado que quiser fazer o cadastro>após isso ele vai puxar as informações automaticamente do sócio-representante e/ou titular>feito isso só vai faltar completar os dados e cadastrar uma senha para o mesmo.
Foi assim que consegui, antes disso tinha tentado em 4 maquinas diferente e em todos os navegadores possíveis.

Estou tentando recuperar a senha do GOV.BR de um cliente que não lembra a senha nem reconhece o numero de celular cadastrado....

No caso desse cliente, apenas me da a opção da validação facial, banco do brasil, numero do celular ou Internet Banking.

E a cliente nem faz ideia de que numero de celular é o que esta cadastrado no sistema, mostrei o numero final para ela e ela disse que não sabe que numero é esse.

Alguém sabe como posso recuperar essa senha?

Boa Tarde Jéssica!
01 - Portal GOV.BR tem um Manual elucidativo das Rotinas a serem executadas, é bem didático.

Eu já li tudo que podia no perguntas e respostas, e nada me deu uma luz. 

Não consigo recuperar o acesso dessa cliente...

Jessica, conseguiu resolver?

Mandei e-mail para a receita, recebi um e-mail automático informando que estava sendo analisado, e nunca mais me retornaram.

Estou até hoje sem poder abrir o MEI da cliente por que não consigo recuperar a senha dela...