COLETA WEB - RECUPERAÇÃO DE PROTOCOLO ERRO 404

Prezados, boa tarde. 

Estou tentando recuperar um protocolo de DBE e está acusando o erro 404. 

Quando eu recupero sem o certificado ele prossegue normalmente, mas quando eu ativo o certificado digital no momento que recuperação do protocolo da o erro 404, alguém consegue me ajudar?

Obs1. já tentei em outros pcs diferentes, sem sucesso.
Obs2. O certificado tem validade até 04/2020
Att.

Bom dia Simone!

Mesmo erro também. Conseguiu alguma solução?

Tiago Corbe, boa tarde. 

Nada, eu consegui transmitir alguns usando a opção de não recuperar dados do protocolo inicial, assim consegui reaproveitar a viabilidade, mas um dos protocolos nem assim consegui transmitir. Ta difícil.

Att.

eu consegui pelo Chrome, limpando todos os dados do cachê e histórico e atualizando o Java.
não sei se foi isso ou voltou a funcionar, mas agora deu certo.

Tiago, bom dia. 

Eu não fiz nada, mas ontem consegui repurepar 3 protocolos, normalmente, um deu erro. mas hoje já consegui transmiti-lo também. 
Acredito que a instabilidade é do site REDESIM mesmo.

Muito obrigada.

Att.