O Protocolo informado não foi encontrado. Por favor, verifique os seus dados.

Bom dia!
Estou tentando fazer a alteração de endereço de um cartório, a viabilidade já foi deferida, mas quando passo para o preenchimento do DBE, da esse erro O Protocolo informado não foi encontrado. Por favor, verifique os seus dados.

Já fiz 4 viabilidades, todas foram aprovadas, e o erro persiste, A JUCESP diz que o problema é da Receita, a Receita por sua vez diz que não possui problemas na plataforma.

Alguém já passou por isso?

Emmanuela Resio,


Infelizmente tem que aguardar, as vezes só vai liberar amanhã.

Então Bruno a viabilidade já esta liberada desde 17/01/2020.

Emmanuela Resio,

Nossa aí é demais. Já tentou reclamar na ouvidora da JUCESP?

Bruno já tentei, tanto na JUCESP como na Receita.

Estou com o mesmo erro, provavelmente é instabilidade do sistema, vou tentar novamente amanhã.

Estamos com o mesmo problema aqui, dificil...

Bom dia a todos, 

Fui tentar agora cedo dar prosseguimento à abertura de uma empresa e está dando esse erro também. Ontem a viabilidade foi aprovada com sucesso. 

Aqui o erro persiste, alguém conseguiu?

Eu estou com esse erro desde dezembro.

Emmanuela Resio,

Complicado hein... como vai resolver agora?

Só judicialmente?

Pessoal, aqui acabou de normalizar, não precisei fazer outra viabilidade nem nada, só fui atualizando a página e tentando com o mesmo protocolo, e foi.

Bruno,
Então , não sei o que fazer, pq tudo que me foi orientado eu fiz.

Bom dia.

Vocês conseguiram? Precisaram entrar em contato com algum órgão ou foi automático?

Obrigado.

Bom dia Rogério, 
No meu caso só consegui dar andamento com a ajuda de um funcionário da prefeitura aqui da minha cidade, pois já havia tentado de tudo, desde contato com a JUCESP, tanto com a Receita.