Cancelamento de Dbe

Bom dia  não consigo cancelar uma DBE da o seguinte aviso:

Cancelamento de Solicitação REDESIM
Protocolo REDESIMNo. SPNOculto Cidadão,O cancelamento da sua solicitação não pôde ser aceito.
Por favor precisaria de uma ajuda ,pois estou cobrindo uma licença e não estou entendendo .Se possivel me envie seu contato/fone pois para mim fica mais facil conversando,entendo melhor

Andre, bom dia!

Tenta fazer o pedido de cancelamento usando o login e a senha da pessoa que fez o pedido.

Felipe,bom dia!
Eu fiz o pedido tando da DBE como o cancelamento via certificado digital

Bom dia , como conseguiram resolver isso. Está acontecendo o mesmo comigo.

Bom dia, André!

A solicitação feita através do protocolo que você informou foi deferida (registrada/aceita) em Fevereiro de  2020.

Atenciosamente.
Lucas Miranda

Bom dia Lucas
Ok obrigado