Dbe deferida , mas não abre o campo para impressão

Dbe deferida , mas não abre o campo para impressão como podem ver abaixo e no arquivo enviado:

Acompanhamento Protocolo REDESIM
Protocolo REDESIMNo. SPNOculto  NOVA CONSULTA IMPRIMIRSua solicitação foi deferida.11/02/2020-17:33:24 - Integrador Estadual - São PauloSolicitação validada pelo Integrador Estadual.  11/02/2020-17:31:13 - Receita FederalSolicitação aguardando validação pelo Integrador Estadual.  11/02/2020-17:31:12 - SEFAZ-SPSolicitação analisada.  11/02/2020-16:53:17 - Receita FederalSolicitação aguardando validação pela Sefaz SP .  11/02/2020-16:53:17 - Receita FederalSolicitação submetida a verificação automatizada.  11/02/2020-16:03:30 - Receita FederalSolicitação transmitida.  11/02/2020-15:57:58 - Receita FederalSolicitação criada.
Número de Controle: SP35024623 - Oculto5.  

Andre Araujo
Pelo que você colocou, a solicitação foi criada, mas não foi deferida pela RFB, quando for deferida, aparecerá a opção para você abrir o DBE e imprimí-lo

Claudio ,bom dia!
Mas ele consta como deferida ,  como postei acima direto da pagina do coletor
Protocolo REDESIMNo. SPNOculto  NOVA CONSULTA IMPRIMIRSua solicitação foi deferida
eu criei no coletor e ela passou por todos os tramites,como postei e no arquivo enviado.Se vc me passar seu email eu passo o pdf da pagina da Redesim, acho muito estranho e não estou entendendo

Andre Araujo
Desculpe, eu entendi que só havia sido criada, mas não deferida. Você tentou utilizar outro navegador? Se quiser, posso acessar por aqui e vejo pra você, se abrir, te envio por e-mail para impressão.

Claudio
Pode sim , mas te digo tentei abrir no meu note no Chrome, Edge,Explorer , e em todos não consegui mas pode ser um erro no meu note,
O que precisaria? do numero  do protocolo: aqui vai
Protocolo REDESIMNo. SPNOculto 
me ajudaria

Andre Araujo
Aqui também não está aparecendo, isso é no próprio sistema da receita, já aconteceu comigo, vou continuar tentando aqui, qualquer coisa, te aviso ok

Cláudio
Desde já agradeço , pela pronta ajuda, pela educação e préstimo.Tem um novo amigo aqui em São Paulo e o que precisar estaremos a disposição e aguardo pela sua tentativa .

Andre Araujo
Estamos ai pra nos ajudarmos, sempre que precisar, só chamar

Abraços Andre Araujo

O cartão do CNPJ foi alterado?

Uma vez deu uma pane no sistema, e os pedido foram deferidos automaticamente.

Bruno, bom dia

Não, não foi

Bom dia Andre,

Recomendo fazer a reclamação na ouvidoria da Receita Federal.

http://receita.economia.gov.br/contato/ouvidoria

Bruno

Ok ,obrigado

Andre Araujo
Acabei de consultar, continua a mesma situação

André,

Qual foi a alteração solicitada (eventos)? Há alguns eventos que o DBE não é liberado para impressão pois o deferimento é direto no sistema sem a necessidade de DBE, como por exemplo, Alteração de Telefone, Alteração de E-mail, Alteração de Contabilista... 

Agora se o seu caso não for nenhum destes, realmente é muito estranho então te aconselho a agendar atendimento presencial no Plantão CNPJ (Tatuapé) para verificar. 

Boa sorte!

Boa tarde Diego

Alteração de endereço dentro do mesmo município- 211, a viabilidade foi deferida

Boa tarde, André

Vc tem certeza que direcionou para analise na JUCESP?

Boa tarde João

Sim tenho