Protocolo Redesim com exigência

Bom dia

Recebi uma exigência num processo e já dei entrada em outra viabilidade para corrigir (nome empresarial), no caso eu deveria cancelar o protocolo antigo?

Pois quando tento cancelar me aparece a seguinte mensagem: "Solicitação não pode ser cancelada esta Deferido pelo Sistema Integrador Estadual."

Alguém saberia me dizer se isso é um erro sistêmico ou eu não devo cancelar o protocolo antigo? (É a primeira vez que cumpro exigência no novo integrador estadual)