Boa tarde,
Encontrei o mesmo erro desde semana passada ao fazer o pedido de inscrição da matriz no REDESIM.
Tentei solucionar o problema alterando algumas configurações do computador (todos sabemos que o site muda constantemente e por vezes temos de alterar configurações de proxy, configurações de segurança, compatibilidade do navegador, entre outras)
Infelizmente a tentativa foi falha e o Erro persistia.
Então enviei outra viabilidade para a prefeitura do município de minha abertura, liguei para lá e expliquei a situação, eles aprovaram minha segunda viabilidade mas nada foi resolvido pois quando recuperava para preencher o DBE ainda saia o erro.
Resolvi tentar por meio da consulta de protocolos REDESIM e continuou aparecendo ''O Protocolo informado não foi encontrado. Por favor, verifique os seus dados''
Infelizmente, a Receita Federal não dá esse suporte prático e tenho certeza de que se trata de um problema do sistema REDESIM; Acredito que tenhamos que aguardar até que volte ao normal
Se alguém souber de algum telefone de suporte da Receita Federal que esteja funcionando, por gentileza informar pois, todos que liguei informaram não ter esse serviço disponível e que o telefone de São Paulo com a RFB não estava funcionando.
Estarei consultando e se souber de mais alguma novidade informarei;