Erro coleta web "PROTOCOLO DE VIABILIDADE NÃO ENCONTRADO"

Bom dia! 

Algum colega sabe como regularizar o erro ao informar o número de viabilidade aprovada no coletor nacional  "PROTOCOLO DE VIABILIDADE NÃO ENCONTRADO" ? 

Tenta sem as letras, se tiver, ou zeros, ou com todos os dígitos. Aqui em Uberlândia, no coletor web temos que informar o número completo, e no da prefeitura, sem as letras.

Olá.
Desde ontem estou tentando fazer uma DBE com o protocolo da viabilidade e esta dando essa mesma mensagem.
Será que é algum problema tecnico deles?
Estou com 2 protocolos parado.

É possível.

Boa Tarde!

Caso a viabilidade tenha sido aprovada recentemente é bem comum este erro, já tive caso de ir na receita e prefeitura e eles me informar para aguardar ao menos 24 hrs para o município informa a RFB.

Prezada Ana Paula,

Fiquei dois dias com o mesmo problema.

É necessário ir no Java, aba segurança depois editar sites confiáveis e incluir os seguintes sites:

http://www38.receita.fazenda.gov.br
https://www38.receita.fazenda.gov.br

Vá no internet explorer (opções de internet, segurança, sites confiáveis) e adicione esses dois sites.

Feito isso reinicie o computador e tente novamente.

Abraços,
Paulo Andrade