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recuperação da sena GOV.BR

Valdir Araujo

Prata DIVISÃO 1, Contador(a)
há 29 semanas Quarta-Feira | 6 janeiro 2021 | 09:13

Bom dia Srs.
Preciso recuperar a senha GOV.BR de um cliente porém o mesmo não reconhece o email e nem o telefone que constam no cadastro quando a referida senha foi gerada.
Já tentou as formas de recuperação de senha que o site menciona mas sem sucesso.
Me falaram, que existe um email onde você solicita o desbloqueio, alquém tem conhecimento?

Valdir Araujo

Renan Silvano Rio

Prata DIVISÃO 5
há 29 semanas Quarta-Feira | 6 janeiro 2021 | 09:33

Valdir Araujo, bom dia.

Na area de recuperação de senha eles orietam baixar um app no celular e recuperar a senha via reconhecimento facial, tentou?

Emmanuela Resio

Prata DIVISÃO 1, Auxiliar Contabilidade
há 29 semanas Quarta-Feira | 6 janeiro 2021 | 16:53

Boa tarde, 

Valdir conseguiu por esse procedimento?

Estou com o mesmo problema, porém por essa validação facial, não consigo fazer, pois o cliente não possui CNH, alguém já passou por essa situação?

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