Baixar CNPJ MEI

Bom dia , 

Cliente precisa baixar o MEI mais não consigo porque consta como INAPTA ( Pela consulta do cartão CNPJ por Omissões de Declarações) e quando tento no portal do empreendedor Mei , pede pra atualizar telefone e e-mail , mais quando clico para atualizar , diz que não foi encontrado nenhum MEI para esse CPF . 

Como fazer para baixar ? 

Cliente informou que não paga desde de Abril 2018 o DAS e nem enviou as declarações anuais.

Obrigada

Verificou se não foi desenquadrado de MEI?

Boa tarde , 

desde a sua abertura não teve movimentação nenhuma nela e foi feito as Das anual de 2016 e 2017 zerado.