Vínculo de processos JUCERJA

Pessoal, 
Boa tarde.

Tenho um processo de transformação de Empresário Individual para Sociedade Limitada na JUCERJA, fiz todos os procedimentos (requerimentos da transformação e requerimentos do cancelamento do empresário), gerou os devidos protocolos, porém os processos não são analisados. Estou com essa situação vão fazer 15 dias. 

Abri diversos chamados na JUCERJA sem sucesso, resposta automatizadas.

Como sou de SP e não tenho familiaridade com o sistema, creio que eu não tenha vinculado esses processos. Entro nos protocolos e aparecem as informações (protocolos digital - SIM e receber vínculos - SIM).

Não sei mais o que fazer e estou preso já que não consigo suporte dos canais de atendimento da JUCERJA.

Agradeço desde já a atenção.

Boa Tarde!

semana passada fiz um processo de transformação de empresário individual para ltda com transformação de um protocolo e ja foi deferido. nao fiz nada do que voce detalhou acima.

Eduardo, boa tarde tudo bem?

Após realizar o procedimento com 2 protocolos e com todo esse problema que estou tendo e procurando soluções, vi um vídeo da própria JUCERJA informando que poderia fazer somente com 01 (um) protocolo. Porém como já segui dessa forma, preciso finalizar. 

Só não sei onde posso ter errado para que os processos não tenham sido analisados ainda.